Integritetspolicy

Den här informationen är skriven för att vara lätt att förstå. Den ersätter inte juridisk rådgivning, men beskriver hur Canvol arbetar med personuppgifter och GDPR i praktiken.

Personuppgiftsansvarig

Canvol AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs här. Du kan kontakta oss via kontakt@canvol.se.

Vilka uppgifter vi kan samla in

Vi samlar bara in uppgifter som behövs för ändamålet. Det kan vara:

• namn, företag, e-postadress och telefonnummer
• meddelande och övrig information du lämnar i kontaktformulär
• vald tjänst, kommun eller annan information som hjälper oss förstå förfrågan
• teknisk information via cookies eller analytics, om du samtycker till det
• IP-adress om den behandlas i serverloggar, säkerhetssystem eller analytics

Varför vi behandlar uppgifter

Personuppgifter kan behandlas för att:

• besvara kontaktförfrågningar och återkomma med information
• lämna offert, boka rådgivning och hantera åtgärder innan avtal
• hantera kundrelationer, leveranser och support
• förbättra webbplatsens innehåll, struktur och användarupplevelse
• hantera säkerhet, felsökning och drift
• mäta statistik och analys, endast om du har lämnat samtycke

Rättslig grund

Vi använder olika rättsliga grunder beroende på situation:

• Berättigat intresse för att besvara inkommande frågor och skydda webbplatsen.
• Avtal eller åtgärder innan avtal när du ber om offert, rådgivning eller blir kund.
• Rättslig förpliktelse när bokföringsregler kräver att uppgifter sparas.
• Samtycke för icke-nödvändiga cookies, Google Analytics och framtida marknadsföring.

Hur länge uppgifterna sparas

Kontaktförfrågningar sparas bara så länge det behövs för att hantera ärendet och eventuell rimlig uppföljning. Kunduppgifter sparas enligt avtal, leveransbehov och bokföringskrav. Analytics- och cookie-data sparas enligt dina cookieinställningar och de retention settings som används i Google Analytics.

Personuppgiftsbiträden och tredje part

Uppgifter kan behandlas av leverantörer som hjälper oss driva verksamheten. Det kan omfatta webbhotell, e-postleverantör, Google Analytics eller Google Tag Manager om aktiverat, CRM eller ärendehanteringssystem om det läggs till i framtiden, bokföringssystem om du blir kund samt andra nödvändiga drift- och säkerhetstjänster.

TODO: Uppdatera policyn när specifika CRM-, nyhetsbrevs-, boknings-, chatt-, kundportal-, e-postautomations- eller tredjepartsformulärsystem väljs.

Överföring till tredje land

Om Google-tjänster används kan personuppgifter eller teknisk information komma att behandlas utanför EU/EES. I så fall ska lämpliga skyddsåtgärder användas, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller andra relevanta mekanismer. Google Analytics ska bara laddas efter att du har samtyckt till analyscookies.

Dina rättigheter

Du har enligt GDPR rätt att begära:

• information om hur dina personuppgifter behandlas
• tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig
• rättelse av felaktiga uppgifter
• radering i de fall det är möjligt enligt lag
• begränsning av behandling
• invändning mot behandling som bygger på berättigat intresse
• dataportabilitet där det gäller
• att återkalla samtycke för cookies eller annan samtyckesbaserad behandling

Du kan också lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, om du anser att vi behandlar personuppgifter på fel sätt.

Kontakt

Frågor om personuppgifter, rättigheter eller den här policyn skickas till kontakt@canvol.se.

Relaterad information

Läs också vår cookiepolicy och den kortare sammanfattningen GDPR och personuppgifter.